Altezza Travel et la sécurité Covid

Comment Altezza Travel a traversé la pandémie mondiale en 2020

 L’année 2020 a été singulière à bien des égards, avant tout en raison de la pandémie de Covid-19. De mars à juin 2020, aucun voyageur n’est arrivé en Tanzanie pour le tourisme. C’était la première fois depuis plus de 50 ans qu’aucun randonneur ne se trouvait sur le Kilimandjaro.

Les tour-opérateurs de toute la Tanzanie ont traversé une période difficile, marquée par de fortes tensions financières. Certains peinaient à couvrir les frais courants de leurs bureaux, tandis que beaucoup n’avaient plus les moyens de maintenir la rémunération de leurs équipes. 

Durant cette période, Altezza Travel avait une priorité claire : préserver notre équipe. Autrement dit, nous voulions ne nous séparer d’aucun collaborateur, parce que nous savions que si l’activité souffrait, les personnes, elles aussi, faisaient face à de réelles difficultés économiques. Nous pouvons dire aujourd’hui que nous n’avons supprimé aucun poste : nous avons conservé tous nos managers, guides de haute montagne, guides de safari, chauffeurs, cuisiniers et autres spécialistes.

Nous ne sommes pas restés les bras croisés en attendant la reprise des voyages : nous avons choisi de mettre ce temps à profit pour renforcer notre équipe et améliorer nos opérations. Les frontières étaient fermées, mais cela ne nous empêchait pas d’avancer : nous avons perfectionné nos expéditions en montagne, préparé de nouvelles voies d’ascension, commandé du matériel, développé de nouveaux logiciels, créé de nouveaux menus, et bien davantage. Tous nos véhicules de safari ont été entièrement révisés, et nos guides ont suivi des formations supplémentaires. En août 2020, notre niveau de préparation pour les expéditions en montagne dépassait celui de janvier de la même année. 

Cette période n’a été facile pour personne, et Altezza Travel a, elle aussi, ressenti le poids des annulations d’expéditions et des inquiétudes grandissantes à travers le monde. Pourtant, nous ne nous sommes pas attardés sur le négatif : nous avons essayé de tirer le meilleur de la situation. Après tout, qui, individu ou entreprise, avait déjà disposé d’autant de temps libre qu’au plus fort de la pandémie en 2020 ? Nous avons continué à espérer le meilleur et à travailler avec rigueur. Nous avons tous poussé un soupir de soulagement lorsque les vols internationaux vers la Tanzanie ont repris. Ce n’était évidemment pas comparable aux années précédentes, mais c’était déjà une lueur d’espoir.

Début juin 2020, nous avons organisé les premières petites expéditions après la quarantaine, puis, en janvier, nous avions retrouvé le volume d’expéditions auquel nous étions habitués en 2019.

Remboursement des acomptes aux voyageurs

Si le maintien de notre équipe était notre première priorité, l’attention portée à nos voyageurs venait tout juste derrière. Pendant la pandémie, Altezza Travel a été la seule agence de voyage en Tanzanie à rembourser 100 % des acomptes versés par ses clients. Nous savions que, dans une telle situation, chaque dollar comptait, et nous refusions de pénaliser nos voyageurs pour une pandémie mondiale totalement indépendante de leur volonté. Partout dans le monde, les préoccupations dépassaient largement les projets de voyage annulés : certains avaient perdu leur emploi, leur logement, ou devaient demander une aide financière à leurs proches. Nous avons remboursé les acomptes de nos clients sans délai, parce que c’était, tout simplement, la chose juste à faire.

Tanzanie : voyager en sécurité pendant la pandémie

Malgré la poursuite de la pandémie de coronavirus, les voyages internationaux reprennent progressivement à travers le monde. Certains pays restent malheureusement imprévisibles pour les voyageurs : la France, l’Espagne ou l’Italie, par exemple, modifient régulièrement leurs conditions d’entrée, autorisant ou refusant l’accès aux citoyens de différents pays. Les frontières s’ouvrent et se ferment parfois avec très peu de préavis, au gré des décisions gouvernementales, laissant certains voyageurs dans l’incertitude. Pour beaucoup, réserver un voyage susceptible d’être annulé au dernier moment représente un risque réel.

Par ailleurs, les risques de contracter le coronavirus, en particulier ses nouveaux variants, n’ont pas disparu. Voyager dans de grandes villes très fréquentées ou séjourner dans un pays étranger soulève désormais des questions que beaucoup de voyageurs n’envisageaient pas auparavant.

Un pays a adopté une approche très différente de celle de l’Europe, et même du reste du monde : la Tanzanie.

En quoi la Tanzanie est-elle différente ?

Tout d’abord, les conditions d’entrée en Tanzanie sont très claires et ne changent pas en permanence. Pour entrer en Tanzanie, les voyageurs doivent simplement présenter un test PCR négatif au coronavirus. À l’arrivée, un test rapide reste nécessaire à l’aéroport ; il coûte 10 $.

La Tanzanie applique une politique de restrictions de voyage très stable. La mesure la plus récente, publiée en mai 2021, limitait l’entrée des voyageurs en provenance d’Inde. Pour le reste, les voyages vers la Tanzanie sont ouverts. Le pays dépend du tourisme et des échanges avec les nations voisines, et rien n’indique que la frontière sera de nouveau fermée.

Le risque de contracter le coronavirus en Tanzanie est très faible, pour plusieurs raisons :

✓ Le nombre de touristes visitant la Tanzanie reste relativement réduit par rapport aux grands pôles touristiques internationaux. En 2019, par exemple, environ 30 000 000 de personnes, soit trente millions, ont visité Barcelone, tandis que seulement 1 200 000, soit un million deux cent mille, se sont rendues en Tanzanie sur la même période.

✓ La distanciation physique se met facilement en place lors des safaris en 4x4 et des trekkings en montagne. Les groupes de voyageurs restent ensemble et n’ont pas nécessairement besoin d’interagir avec des personnes extérieures à leur équipe d’ascension ou à leur groupe de safari.

✓ La plupart des activités vécues par les voyageurs en Tanzanie se déroulent en plein air. Les safaris en 4x4, l’observation de la faune, la randonnée et le trekking ont tous lieu à l’extérieur. Les lodges sont largement espacés les uns des autres, contrairement aux grands immeubles hôteliers à plusieurs étages des principales villes européennes. Les expéditions en montagne comprennent quant à elles un campement confortable sous tente, en plein air. Les safaris en 4x4, l’observation de la faune, la randonnée et le trekking ont tous lieu à l’extérieur. Les lodges sont largement espacés les uns des autres, contrairement aux grands immeubles hôteliers à plusieurs étages des principales villes européennes. Les expéditions en montagne comprennent quant à elles un campement confortable sous tente, en plein air.

Pendant la saison 2020-2021, aucun client d’Altezza Travel n’a contracté le coronavirus lors d’un voyage dans les parcs nationaux.

Malgré ces très bons chiffres, nous recommandons aux voyageurs de se faire vacciner avant de se rendre en Tanzanie.

Vaccination de l’équipe Altezza Travel

Heureusement, le plus difficile de la pandémie est derrière nous. Les vols ne sont plus annulés avec très peu de préavis, et les voyageurs sont revenus en Tanzanie. Surtout, nous ne voulons pas que cette histoire se répète : nous faisons donc tout notre possible pour réduire les risques et protéger notre équipe, ainsi que nos futurs voyageurs.

Du 10 au 20 août 2021, Altezza Travel a organisé la vaccination de l’ensemble de ses employés.  Managers, chauffeurs, guides de haute montagne et guides de safari, chefs, personnel hôtelier et autres membres de l’équipe ont reçu le vaccin Johnson and Johnson Jansen, qui offre une protection fiable dès la première dose.

Autres mesures de protection

Par ailleurs, avant même la vaccination, Altezza Travel avait mis en place plusieurs mesures destinées à réduire le risque de contracter ou de transmettre le coronavirus au sein de notre équipe comme auprès de nos voyageurs. 

Pour nos expéditions en montagne, nos chauffeurs de safari et notre personnel hôtelier, nous avons rendu obligatoire et contrôlé l’utilisation de produits antiseptiques pour nettoyer les surfaces de travail, ainsi que la désinfection régulière des mains par tous les membres de l’équipe. Notre équipe d’assistance doit respecter la distance physique conformément aux consignes de distanciation. Nous maintiendrons ces règles même après la vaccination de notre équipe, jusqu’à ce que le coronavirus ne représente plus une menace mondiale.

Rappel vaccinal 2022

Conformément à la recommandation de l’Organisation mondiale de la santé de procéder à un rappel tous les 6 mois pendant la pandémie de COVID-19, nous avons commencé à revacciner nos employés en 2022. Ainsi, de mars à juin 2022, tous les membres des équipes d’ascension — guides, porteurs, personnel de camp et cuisiniers — ont reçu le rappel avec le vaccin Pfizer BioNTech Le vaccin Comirnaty contre la COVID-19 de Pfizer/BioNTech est approuvé par l’Organisation mondiale de la santé. Il est également approuvé par le gouvernement de la République-Unie de Tanzanie, avec 4 autres vaccins, et utilisé dans 147 pays en plus de la Tanzanie. Ces données étaient valables en août 2022. .  La campagne de rappel systématique de l’entreprise est désormais en cours, et toutes les personnes travaillant chez Altezza Travel, y compris les employés des hôtels et des bureaux, y participent.

Nous continuons également à appliquer des précautions raisonnables : contrôle de l’état de santé de chaque employé et de chaque voyageur arrivant dans nos hôtels, désinfection des locaux, des véhicules de safari et du matériel d’ascension, désinfection des mains pour tous les employés, et suivi des informations publiées par le ministère tanzanien de la Santé. Alors que les cas de COVID-19 repartent à la hausse dans plusieurs régions du monde, nous redoublons d’attention pour préserver la santé de tous et ne pas exposer nos clients à un risque inutile.

La sécurité et le confort de nos expéditions comptent parmi les priorités d’Altezza Travel. Nos voyageurs l’évoquent souvent dans leurs avis, à lire ici. Notre engagement pour la sécurité inclut la réduction des risques liés au coronavirus et la tranquillité d’esprit de nos voyageurs pendant leur séjour en Tanzanie.

Si vous avez des inquiétudes à l’idée de voyager en Tanzanie actuellement, que ce soit en raison de restrictions de voyage, de risques sanitaires ou d’autres motifs, contactez-nous : nous vous expliquerons nos procédures, nos mesures de protection et nos garanties de remboursement. 

Venez en Tanzanie avec Altezza Travel ! 

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