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À propos d'Altezza Le 5 février 2025, Altezza Travel a obtenu la certification Travelife, l’un des niveaux de reconnaissance les plus élevés aujourd’hui accessibles aux entreprises de voyage en matière de durabilité, à l’échelle internationale.
Parmi les centaines de tour-opérateurs présents en Tanzanie, seuls 5 ont reçu cette distinction. Nous espérons que notre exemple encouragera d’autres acteurs à s’engager dans une démarche de certification. L’un de nos partenaires, Serengeti Balloon Safaris, compte déjà parmi les membres Travelife.
Si vous préparez un voyage ailleurs dans le monde, pensez à consulter la liste des entreprises accréditées sur le site Travelife et à en tenir compte au moment de choisir votre opérateur de voyage.
Qu’est-ce que la certification Travelife ?
La certification Travelife est une reconnaissance exigeante de l’engagement d’une entreprise en faveur de la durabilité sociale et environnementale. Pour l’obtenir, une entreprise doit satisfaire à plus de 160 critères couvrant la gestion durable, le fonctionnement des bureaux, les relations avec les fournisseurs et la communication avec les clients.
La certification s’organise en un programme en 3 étapes destiné aux tour-opérateurs et aux agences de voyage : , , puis .
Nous avons atteint l’étape 3 – Travelife Certified. Altezza est également membre de l’Organisation des Nations Unies pour le tourisme, ce qui souligne encore notre engagement envers les standards mondiaux de durabilité.
Pourquoi la certification Travelife est importante
« Durabilité » et « responsabilité sociale » sont devenues des expressions très utilisées par les entreprises de voyage pour affirmer leur attention à l’environnement et aux communautés locales. Mais vérifier la réalité de ces engagements reste difficile. Les photos et les vidéos, seules, ne constituent pas des preuves fiables. Un tour-opérateur peut, par exemple, faire un don ponctuel à une école, prendre des photos, puis utiliser ces images pendant des années pour donner l’impression d’une action continue.
C’est précisément là que la certification Travelife prend tout son sens. Elle confirme que les engagements affichés par une entreprise sur son site et ses réseaux sociaux sont bien réels. Plus encore, elle vérifie qu’un tour-opérateur respecte des standards précis en matière de bien-être des employés, de développement des communautés et de conservation. Cette certification n’est accordée qu’après la visite d’un inspecteur Travelife dans l’entreprise et une vérification sur place.
Le processus de certification Travelife est rigoureux
Lors de la première étape, nous avons répondu à plus de 160 questions portant sur notre manière de travailler, de traiter nos employés et de protéger l’environnement, réparties en 10 catégories. Pour chaque question, nous avons fourni des photos et des documents venant étayer nos réponses. Un auditeur basé à Amsterdam a examiné notre dossier, puis désigné un autre auditeur chargé de mener une inspection sur place, dans nos bureaux. Sa mission était de confirmer l’exactitude des pratiques déclarées.
Selon les critères Travelife, Altezza entre dans la catégorie des grandes entreprises : notre inspection s’est donc déroulée sur 2 jours. L’auditeur a examiné en détail nos documents et s’est rendu dans nos bureaux, nos magasins, notre garage et notre base d’ascension. Il a également mené des entretiens avec des employés sélectionnés au hasard, sans la présence de notre coordinatrice durabilité, afin de garantir la transparence des échanges.
Une fois l’inspection terminée, l’auditeur a rédigé un rapport et l’a transmis à Amsterdam, où l’équipe Travelife l’a évalué avant de confirmer notre conformité aux exigences clés.
Axes d’amélioration relevés par l’audit Travelife
Malgré un score élevé sur l’ensemble des critères évalués, l’audit a mis en évidence plusieurs domaines dans lesquels nous pouvons progresser :
Budgets fixes pour nos projets de durabilité. Pour l’instant, nous fonctionnons avec une approche budgétaire flexible, en allouant les fonds selon les besoins de chaque projet. D’ici le 30 juin 2025, nous nous engageons à établir des budgets fixes pour tous les projets de durabilité en cours et à venir.
Publication de tous les projets sur notre site. Jusqu’ici, nous n’avons pas toujours communiqué sur nos projets, faute de temps. D’ici le 31 décembre 2025, nous publierons un rapport complet de durabilité couvrant tout ce que nous avons réalisé avant 2025, avec l’objectif de poursuivre cette publication chaque année.
Compensation carbone locale. En 2024, nous avons compensé nos émissions carbone par l’intermédiaire d’un fournisseur étranger, recommandé par le projet mondial des Nations Unies pour le climat, dont nous sommes membres. Désormais, nous travaillerons avec Carbon Tanzania, un prestataire local.
Suivi de la consommation d’eau : au moment de notre candidature, nous ne suivions pas encore notre consommation d’eau. Nous avons depuis commencé à la mesurer et inclurons des données détaillées dans notre prochain rapport, attendu pour le 31 décembre 2025.
Ce que nous avons fait pour obtenir la certification Travelife
Obtenir la certification Travelife repose sur 3 engagements majeurs : être un employeur responsable, soutenir les communautés et protéger l’environnement. Voici quelques-unes des actions par lesquelles nous tenons ces engagements :
Pratiques d’emploi équitables
Chez Altezza Travel, nous employons officiellement plus de 260 salariés à temps plein, tous liés par un contrat de travail formel. Cette pratique nous permet de contribuer à la sécurité sociale nationale et aux autres dispositifs de protection pour chacun, y compris les personnes en période d’essai et les stagiaires, sans paiement informel ni transaction dissimulée.
Ainsi, tous nos employés bénéficient d’un accès gratuit aux soins de santé par l’intermédiaire du National Health Insurance Fund (NHIF), d’une indemnisation en cas d’accident du travail via le Work Compensation Fund (WCF), et peuvent solliciter des prêts auprès des banques tanzaniennes. Ils disposent également d’un compte de retraite auprès du National Social Security Fund (NSSF). En cas de perte d’emploi, quelle qu’en soit la raison, ils reçoivent une indemnisation du NSSF ainsi qu’une indemnité de départ versée par nos soins.
Ces pratiques sont courantes dans l’Union européenne et en Amérique du Nord, mais demeurent très avancées en Tanzanie. Selon un rapport de Statista, plus de 50 % de la main-d’œuvre urbaine tanzanienne travaille dans l’économie informelle, sans bénéficier de telles protections.
Sur les 260 employés d’Altezza, 169 sont des femmes. C’est une proportion très élevée dans une société tanzanienne traditionnellement patriarcale.
Selon un rapport d’ONU Femmes, les femmes occupant des postes de direction en Tanzanie gagnent généralement environ 20 % de moins que leurs homologues masculins. Chez Altezza, nous veillons à ce que les femmes et les hommes occupant des postes comparables perçoivent une rémunération égale. Nos rémunérations sont déterminées par la fonction et l’ancienneté dans l’entreprise, dans un souci d’équité et de transparence.
Traitement responsable des porteurs et adhésion au KPAP
Altezza Travel s’engage pour le bien-être de plus de 3 000 porteurs au sein de notre équipe de montagne, avec un suivi lié à notre adhésion au Kilimanjaro Porter Assistance Project (KPAP). Cette organisation est le seul organisme indépendant qui contrôle la façon dont les opérateurs du Kilimandjaro traitent leurs porteurs.
Voici comment nous veillons à leur bien-être :
- Nous rémunérons nos porteurs au-dessus de la moyenne du secteur.
- Nous les équipons avec du matériel fiable et leur servons 3 repas chauds par jour.
- Nous maintenons des conditions de travail sûres.
- Tout porteur malade reçoit une rémunération complète, des soins médicaux complets et, si nécessaire, une évacuation par hélicoptère.
- Les auditeurs du KPAP vérifient de manière indépendante notre respect de ces standards et d’autres exigences.
Pour en savoir plus sur le rôle du KPAP en Tanzanie, lisez notre rapport sur la mission du KPAP ou regardez la vidéo ci-dessous.
La rémunération minimale chez Altezza est 2,5 fois supérieure au standard du secteur
En Tanzanie, le salaire minimum dans le secteur du tourisme n’est que de 60 $ par mois, et les travailleurs agricoles gagnent entre 40 $ et 80 $. Même si le coût de la vie est plus bas en zone rurale, nous ne considérons pas qu’une rémunération aussi faible soit acceptable. Chez Altezza Travel, nous avons fixé notre rémunération minimale pour le travail manuel non qualifié, ne nécessitant ni maîtrise de l’anglais ni formation, à 160 $. Ce montant permet à une famille de vivre correctement. Selon le rapport 2024 du National Bureau of Statistics, moins de 40 % de la main-d’œuvre du secteur privé, y compris des professionnels qualifiés et formés vivant en ville, atteint ce niveau de rémunération.
Les rémunérations de nos équipes de bureau et de nos guides sont comparables à celles pratiquées dans certains pays d’Europe de l’Est. Pour ces postes, la rémunération moyenne se situe entre 700 $ et 1 300 $, les plus élevées atteignant environ 2 000 $. Fait notable, en 2024, moins de 15 % de l’ensemble des employés du secteur privé tanzanien gagnaient plus de 280 $. Altezza compte parmi les employeurs les mieux rémunérateurs du pays, afin que les membres de notre équipe soient justement compensés et puissent maintenir un niveau de vie digne.
Soutenir les familles des employés décédés
Fondée en 2014, Altezza Travel est devenue une entreprise mature et de grande taille. Au cours des 10 dernières années, nous avons malheureusement perdu plusieurs employés, en raison de l’âge, de la COVID-19 ou d’accidents tragiques. Nous continuons à soutenir les familles de nos employés décédés en finançant la scolarité de leurs enfants et en couvrant tous les frais associés jusqu’à l’obtention de leur diplôme.
Notre engagement pour la conservation
Le déclin rapide des populations de faune sauvage dans le monde nous préoccupe profondément. Les données de l’Union internationale pour la conservation de la nature (IUCN) illustrent cette tendance alarmante : les populations d’éléphants en Afrique sont passées de plus de 1,7 million en 1970 à 415 000 en 2016. Aujourd’hui, elles sont encore moins nombreuses.
De même, les effectifs d’autres grands mammifères comme les rhinocéros noirs ont chuté de plus de 100 000 individus en 1960 à moins de 4 000 aujourd’hui, tandis que les populations de lions et de girafes ont diminué respectivement de 50 % et 30 %.
Nous espérons que nos enfants et petits-enfants pourront connaître les safaris comme nous les avons connus. Au cours de la dernière décennie, le gouvernement tanzanien a accompli des progrès importants pour restaurer les populations de faune sauvage, et nous nous sommes engagés à soutenir ses efforts.
Voici quelques-uns des projets que nous avons financés :
Don de conteneurs anti-incendie pour le parc national du Kilimandjaro
En 2020 et 2022, d’importants feux de brousse ont ravagé le Kilimandjaro. Altezza Travel a pris part aux opérations de lutte contre les incendies, en équipant et en envoyant des centaines de guides et de porteurs pour soutenir les rangers du parc. Notre équipe a constitué la plus importante force de secours après celle des rangers du Kilimandjaro, mais il nous a fallu plus de 12 h pour nous mobiliser. Cette expérience nous a appris une leçon précieuse : les incendies se maîtrisent mieux à leurs tout débuts, avant qu’ils ne deviennent incontrôlables.
Pour y répondre, notre entreprise a installé en 2024 de grands conteneurs de lutte contre les incendies à chaque porte d’entrée du parc national du Kilimandjaro. Chaque conteneur est entièrement équipé du matériel essentiel pour éteindre les feux dès leur départ. Désormais, moins de 5 h suffisent pour que 600 personnes soient prêtes à intervenir en cas d’incendie.
Lire aussi :
- Rapport sur les incendies du Kilimandjaro en 2022
- Altezza Travel a fait don d’équipements anti-incendie au parc national du Kilimandjaro
Soutien à la conservation des rhinocéros au sanctuaire de Mkomazi
Un jeune rhinocéros du sanctuaire de Mkomazi a été baptisé Altezza en hommage à notre entreprise et en reconnaissance de notre soutien. Nous avons versé un don à l’équipe de conservation afin de contribuer au financement des soins et de la protection de ce rhinocéros.
Pour en savoir plus, consultez notre présentation du sanctuaire des rhinocéros dans le parc national de Mkomazi.
Aider les éléphants, lions et léopards en centres de réhabilitation
Les animaux sauvages qui, pour diverses raisons, ne peuvent pas survivre dans leur milieu naturel sont pris en charge au centre de réhabilitation du Tanzania Wildlife Research Institute (TAWIRI). Nous avons pris en charge les coûts liés à l’alimentation et aux soins vétérinaires de 2 jeunes éléphants, 2 lions et 1 léopard.
Pose de colliers GPS sur les lycaons du Tarangire
Nous avons fait un don à la Tanzania National Parks Authority pour l’achat de colliers GPS destinés à suivre les schémas de migration annuelle des lycaons, une espèce menacée. Notre entreprise a également fourni le carburant nécessaire aux équipes de rangers engagées dans le projet.
Projet de restauration de l’avifaune de la forêt d’Amani
Notre entreprise a accordé une subvention de 13 000 $ pour soutenir le projet de restauration de l’avifaune dans l’Amani Forest, dirigé par Nature Tanzania. Cette subvention a couvert des coûts de recherche essentiels.
Nous avons également noué un partenariat avec des agriculteurs locaux : nous leur achetons du poivre noir pour nos restaurants et, en échange, ils renoncent à abattre des arbres pour cultiver la cardamome, culture plus rentable mais plus dommageable pour l’environnement.
En savoir plus :
- Un rapport sur notre projet de conservation de l’avifaune avec Nature Tanzania
Soutien à la clinique du Meserani Snake Park
La Meserani Snake Park Clinic est le seul établissement du nord de la Tanzanie à fournir des antivenins en cas de morsure de serpent. Le centre dispense gratuitement des soins d’urgence aux habitants comme aux visiteurs. Nous avons accordé une subvention de 6 500 € pour contribuer à l’achat d’un stock annuel d’antivenins et de matériel médical.
Soutien au Serengeti De-snaring Project
Pour chaque safari que nous organisons, une partie des recettes est reversée au Serengeti De-snaring Project, une initiative de la Frankfurt Zoological Society. Depuis 2017, ce programme a retiré plus de 50 000 collets du parc. Nos contributions participent au financement du carburant et des rémunérations des équipes mobiles d’intervention.
Autres contributions à la conservation
Nos fondateurs, Alex et Dmitry, font également des dons personnels aux initiatives suivantes, dédiées à la conservation et aux sciences participatives :
- eBird – Une plateforme mondiale qui permet aux observateurs de l’avifaune d’enregistrer et de partager leurs observations, contribuant ainsi à la recherche et à la conservation de la biodiversité.
- xeno-canto – Une base de données collaborative qui collecte et partage des enregistrements sonores de l’avifaune du monde entier pour soutenir la recherche et l’identification.
- iNaturalist – Un réseau social et une plateforme de sciences participatives qui permet aux utilisateurs d’enregistrer et de partager des observations de plantes et d’animaux, au service de la recherche mondiale sur la biodiversité.
Ce ne sont là que quelques-unes des initiatives que nous soutenons. Pour en savoir plus sur nos projets en cours et leur impact, consultez la page des projets de durabilité d’Altezza Travel sur notre blog.
Tous les contenus d’Altezza Travel sont rédigés à partir d’analyses expertes et de recherches approfondies, conformément à notre Politique éditoriale.
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